Destek

Sorular, hata bildirimleri ve özellik istekleri: [email protected]

Sorun bildirirken telefon modelini, Android sürümünü ve yaklaşık kişi sayını yazarsan çözmek çok hızlanır.

Kişilerimi yeni telefona nasıl taşırım?

1. Eski telefonda Portover'ı aç, Kişileri yedekle'ye, sonra Yedek oluştur'a dokun. Portover yazdığı her kartı sayar ve "Yedek doğrulandı" der.
2. Gönder'e (ya da Kendime e-postayla gönder'e) dokun, istediğin yolu seç: Quick Share, Bluetooth, kablo, e-posta, bulut sürücü.
3. Yeni telefonda gelen .vcf dosyasını aç. Android'in Kişiler uygulaması doğrudan içe aktarır. Yeni telefonda Portover gerekmez.

Portover'da yeni Android telefon, iPhone ve bilgisayar için adım adım rehberler Ayarlar → Yardım altındadır. Pro'daki Yeni telefon kontrol listesi yedeğini, takvimini ve uygulama listeni sıraya koyar.

Bazı kişiler kayboldu. Portover geri getirebilir mi?

Önce Google Kişiler'e bak: Düzenle → Çöp Kutusu silinen kişileri 30 gün tutar, Kişi ayarları → Değişiklikleri geri al listeyi 30 güne kadar geri alabilir. Samsung telefonların Kişiler uygulamasında da Geri Dönüşüm Kutusu vardır.

Portover yedeğin varsa Eksik kişileri bul'u aç (ya da ana ekrandaki "tarihli yedeğinden beri" kartına dokun). Portover yedeği telefonunla karşılaştırır ve kaç kişinin eksik olduğunu sayar. Pro ile listeyi görür, kimin geri geleceğini seçersin; geri getirme düğmesi yalnız bu kişilerle, fotoğraflarıyla birlikte küçük bir dosya yapar ve Kişiler uygulamana verir.

Karşılaştırma telefon numaralarına ve e-posta adreslerine bakar. "Değişen", yedekteki bir numaranın ya da e-postanın o kişide artık olmadığı anlamına gelir; ad, şirket ve sonradan eklenen bilgiler karşılaştırılmaz.

Yedeği aynı telefona geri yükledim, şimdi kopyalar görüyorum

Android'in içe aktarıcısı dosyayı yeni kayıtlar olarak ekler, telefonda zaten olan kişiler iki kez görünebilir. Yalnız eksikleri getirmek için tam geri yükleme yerine Eksik kişileri bul'u kullan. Portover telefonunu düzenlemez; düzeltmeyi Kişiler uygulamanda yap.

Yedek dosyam nerede?

Portover içinde, Yedek geçmişi'nde. İndirilenler'e kaydet bir kopyayı Download/Portover/ içine koyar, Farklı kaydet istediğin klasörü seçtirir: SD kart, USB bellek ya da bir bulut uygulamasının klasörü.

Yedekler Yedek geçmişi'nde ne kadar kalır?

Kendi aldığın yedekler sen silene kadar kalır. Otomatik yedeklerde seçtiğin gibi yalnız en yeni 4, 8 ya da 12 kopya tutulur. Pro ile Yedek geçmişi yedeklerin ne kadar yer kapladığını da gösterir ve onayladıktan sonra eski otomatik yedekleri kaldırabilir; kendi aldığın yedekler bu yolla asla silinmez.

Otomatik yedek nasıl çalışır?

Pro ile Otomatik yedekleme'yi aç, haftalık ya da aylık seç. Portover arka planda doğrulanmış yedek alır, son 4, 8 ya da 12 otomatik kopyayı tutar, klasör seçtiysen her birini oraya da kopyalar. O anda telefonda kişi yoksa dosya oluşmaz ve ekran bunu söyler. Hatırlatıcılar ("30 gün oldu") ücretsizdir, sen açana kadar kapalıdır.

Portover kişilerimi bir yere yüklüyor mu?

Hayır. Portover'ın kendi kodu ağ isteği yapmaz, arkasında sunucu yoktur. Uçak modunda dene: abonelik başlatmak dışında her şey aynı çalışır. Yedek dosyan ancak sen bir yere gönderirsen ya da kaydedersen telefonundan çıkar.

Peki Play neden uygulamada ağ erişimi var diyor?

Google Play ödeme kitaplığı yüzünden; uygulama abonelikleri Google Play üzerinden satabilmek için onu içerir. Bu Google'ın kodudur, satın almayı yürütür, kişilerini ya da yedek dosyalarını hiçbir zaman görmez. Portover'ın kendisi hiçbir bağlantı açmaz. Ayrıntısı Gizlilik Politikası sayfasında.

Portover kopya kişilerimi silebilir ya da birleştirebilir mi?

Hayır, bilerek. Portover telefonunu hiç düzenlemez. Hangi kayıtların neden tekrarlandığını gösterir, düzeltmek için kişiyi Kişiler uygulamanda açtırır ve temiz kopya yapar: birebir kopyaların çıkarıldığı yeni bir dosya. Bir kayıt, ancak içindeki her şey tutulan kayıtta zaten varsa dışarıda kalır, böylece kimse kaybolmaz.

Portover mesajlarımı ya da arama geçmişimi yedekler mi?

Hayır. Portover SMS ve arama kaydı izni istemez, istemeyecek de.

Dosya iPhone'da ya da bilgisayarda çalışır mı?

Evet. Yedekler standart vCard (.vcf) dosyalarıdır. iPhone, Windows, macOS, Google Kişiler, Outlook ve neredeyse her kişi uygulamasında açılır; bilgisayara kişi taşırken .vcf dosyasını kullan. Pro ile Excel (.xlsx), tablo (.csv) ya da yazdırılabilir rehber (PDF) de alabilirsin. Excel ve tablo dosyaları okumak içindir; Google Kişiler ya da Outlook'a aktarmak için hazırlanmaz. Takvim yedekleri standart iCalendar (.ics) dosyalarıdır.

Yedek dosyası çok büyük

Sebebi kişi fotoğraflarıdır. Yedek ekranında Kişi fotoğraflarını ekle'yi kapat, küçük ve hızlı bir dosya olur.

Geri yükle'ye dokununca bir şey olmuyor

Geri yükleme dosyayı telefonunun kendi Kişiler uygulamasına verir. Telefonunda kişi dosyası açabilen uygulama yoksa Google Kişiler'i kurup yeniden dene.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Google Play Store uygulamasını aç, Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler'den Portover'ı seçip iptal et ya da Portover'da Ayarlar → Aboneliği yönet'i kullan. Uygulamayı kaldırmak aboneliği iptal etmez. İadeleri Google Play yürütür.

Ödedim ama Pro görünmüyor

Portover'ı aç, Ayarlar'dan Satın almayı geri yükle'ye dokun. Portover abonelik durumunu doğrudan Google Play'den okur, Play Store'da satın aldığın hesapla oturum açık olmalı. Portover Google Play'e ulaşamadığını söylerse bağlantını kontrol edip yeniden dene; bu mesaj aboneliğin yok demek değildir.

Verilerini silmek

Veri Silme sayfasına bak.